Imagen de agua potable recolectada en balde en pleno casco urbano de Pujilí. Informa-Te Ve LATAM
Pujilí, Cotopaxi, 6 de mayo de 2025 – En un hecho que ha generado indignación y llamado la atención a nivel nacional, una ciudadana guayaquileña residente en el cantón Pujilí, Cotopaxi junto con su familia, denunció públicamente que la Delegación Provincial de la Defensoría del Pueblo en Cotopaxi archivó su reclamo por la falta de agua potable, a pesar de haber presentado pruebas concretas y de tratarse de un derecho humano fundamental.
Capturas de imagen de facebook con reclamos de la ciudadanía en general por trabajos no realizados por el Municipio de Pujilí, entre esos sobre el agua potable.
La ciudadana calificó la decisión como injusta, discriminatoria y una muestra alarmante de regionalismo institucional, señalando que, en otras provincias como Guayas y Tungurahua, la Defensoría ha actuado con prontitud y sin exigir procedimientos burocráticos adicionales que obstaculicen el acceso a la justicia.
“No tengo agua, pero sí pruebas. ¿Qué más quieren?”
La denunciante presentó su queja inicial el 21 de abril de 2025, acompañada de un video como evidencia del pésimo servicio de agua potable en su zona residencial. A pesar de ello, la Defensoría del Pueblo de Cotopaxi desestimó el caso argumentando que no se adjuntaron testimonios adicionales ni constancia de reclamo previo al proveedor del servicio, razón por la cual procedieron al archivo del expediente.
“Me encuentro enferma, acarreando agua todos los días, y ustedes simplemente alegan formalismos mientras violan mis derechos. Esto no es solo omisión, es una afrenta y discriminación por ser de la Costa”, expresó la ciudadana que prefiere omitir su nombre por temor a represalias y persecución contra ella y su familia en su carta pública de reclamo, dirigida a la institución.
Contraste entre provincias revela posible trato desigual
Ivonne relató que en Guayaquil, la Defensoría del Pueblo actuó de forma inmediata frente a un reclamo similar contra Interagua, sin requerir testimonios adicionales, especialmente porque en ese momento se encontraba en un embarazo de alto riesgo.
Asimismo, en Tungurahua, denuncias por servicios deficientes de internet y cobros abusivos de la CNT fueron tramitadas con respeto y diligencia por la delegación provincial, sin que se le exigiera nada más allá del reclamo inicial.
“¿Por qué en Cotopaxi no se aplican los mismos criterios?”, se pregunta la ciudadana. “¿Acaso no somos todos ecuatorianos con los mismos derechos?”.
El derecho al agua: no es un lujo, es un derecho humano
La Constitución del Ecuador, en su artículo 12, reconoce el acceso al agua potable como un derecho humano irrenunciable. Además, la Defensoría del Pueblo tiene el mandato de intervenir directamente en casos donde se vulneren derechos fundamentales, sin excusarse en formalismos que obstaculicen la atención.
Video grabado donde se observa cómo funcionarios municipales, alegando que «tenemos la obligación de colaborar» nos amedrentan para tomar agua potable de mi domicilio y usarlo para construir bordillos en la avenida que está afuera de la vivienda.
La ciudadana argumenta que la actuación de la delegación viola también el artículo 11 de la Constitución, que prohíbe la discriminación por lugar de nacimiento o residencia, y el principio de igualdad ante la ley.
“¿Por qué en Cotopaxi no se aplican los mismos criterios?”, se pregunta la ciudadana. “¿Acaso no somos todos ecuatorianos con los mismos derechos?”.
Además, cita tratados internacionales como el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales, y la Observación General N.º 15 de la ONU, que establecen el derecho de todas las personas al acceso equitativo al agua potable, sin discriminación de ningún tipo.
Instituciones públicas y privadas que deben garantizar derechos… los niegan
Este no es un caso aislado. Ciudadanos de diversas ciudades del país han denunciado reiteradamente que entidades públicas y privadas están violentando los derechos de los consumidores con impunidad:
- La empresa pública Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT ha sido señalada por cobros excesivos e interrupciones constantes de servicio al igual que proveedoras de internet como IP Access.
- Municipios como los de Alausí, Ambato, Pelileo y Píllaro han ignorado denuncias sobre mal manejo de servicios básicos por el cual los consumidores pagan lo que las entidades indican, sin responder con la prontitud y seriedad que exige la ley.
Ante la falta de acción, muchos ciudadanos se ven obligados a acudir a instancias defensoriales o gubernamentales para hacer valer lo que no debería pedirse como un favor, sino exigirse como un derecho garantizado.
“Estas instituciones deben entender que no nos están haciendo un favor cuando atienden nuestros reclamos. Es su deber. Lo dice la Constitución, lo dicen las leyes, lo dice la dignidad humana”, afirmó Espinosa.
El derecho al agua: no es un lujo, es un derecho humano
La Constitución del Ecuador, en su artículo 12, reconoce el acceso al agua potable como un derecho humano irrenunciable. Además, la Defensoría del Pueblo tiene el mandato de intervenir directamente en casos donde se vulneren derechos fundamentales, sin excusarse en formalismos que obstaculicen la atención.
La ciudadana argumenta que la actuación de la delegación viola también el artículo 11 de la Constitución, que prohíbe la discriminación por lugar de nacimiento o residencia, y el principio de igualdad ante la ley.
“No me quedaré callada. Este caso lo haré público”
Frente al archivo del caso, Ivonne ha exigido públicamente:
- La reapertura inmediata de su expediente.
- La intervención directa de la Defensoría del Pueblo Nacional.
- Una investigación por trato desigual y posible regionalismo institucional.
- Que se garantice a ella y su familia el derecho a vivir con dignidad y acceso al agua.
De no obtener una respuesta favorable, ha anunciado que acudirá a instancias nacionales e internacionales, incluyendo la Corte Constitucional del Ecuador y la Comisión Interamericana de Derechos Humanos (CIDH).
¡Tú también puedes defender tus derechos!
Este caso ha desatado una ola de comentarios en redes sociales, donde ciudadanos de otras provincias han empezado a compartir experiencias similares. El llamado es claro: ninguna persona debe tolerar negligencia o discriminación cuando se vulneran derechos fundamentales.
Si estás enfrentando problemas similares con servicios públicos, trato discriminatorio o negligencia institucional, recuerda que:
- Tienes derecho a servicios públicos de calidad, sin interrupciones ni cobros abusivos.
- Puedes y debes exigir respuesta de cualquier institución pública o privada que maneje recursos o servicios esenciales.
- La Defensoría del Pueblo está obligada a intervenir, no a archivar sin fundamento.
- El agua, la electricidad, el internet y el transporte no son favores. Son derechos.
La Constitución te protege. Exige tus derechos. Alza la voz. Denuncia.
NO SOLO ES PUJILÍ, SUCEDE TAMBIÉN EN SAQUISILÍ Y OTROS CANTONES DE COTOPAXI
YA BASTA DE OLVIDO Y NEGLIGENCIA.
1 comentario en “Ciudadana denuncia trato discriminatorio por parte de la Defensoría del Pueblo de Cotopaxi tras negarse a tramitar su caso por falta de agua potable”
Pingback: Ecuador: El clamor por el agua potable en Pujilí se transforma en una denuncia nacional contra la negligencia y corrupción en los municipios – Informate – Te Ve